La conciliazione è un metodo di risoluzione delle controversie con il quale le parti, con l'aiuto di un terzo neutrale ed imparziale, si scambiano i rispettivi punti di vista al fine di comporre in modo amichevole la lite intercorsa.

Le caratteristiche della conciliazione offerta dalle Camere di Commercio sono:

a) la libertà delle parti di partecipare (o meno) all'incontro di conciliazione

b) la neutralità, l'indipendenza e l'imparzialità del conciliatore

c) la riservatezza